天空．無限

[8/11]

冷氣安裝後的幾天,我一直對一件事情產生相當大的不解

就是我覺得我的R410a冷氣用的是R22披覆銅管!!

為了求證,週一與週二跑回家都沒辦法從銅管披覆上找到正確字樣

我只記得當初來安裝的廠牌Shimizu是日本的清水牌

但是銅管披覆上只有寫明管徑6.35X9.52 LT

我知道新的R410a冷媒壓力比R22大得多,為1.6倍

是故新的機型有指定銅管管壁需為0.8mm以上

我查到R22一般是為0.7mm厚,勉強可以用來給冷專型冷氣使用

我的的確是冷專型,莫非真的發生了安裝商裝錯的事件(我這樣講是給了很大面子了!)

由於無法找到確實證據,週三致電給大同3C請求協助

經過查證,大同回覆說安裝商承認當天裝錯了,但是這個安裝是可行的

安裝商也願意發給五年保固書以示負責,然後就沒下文了,他也沒辦法

所以他建議我打電話給安裝商去溝通

大同3C的作法我不太苟同,畢竟安裝商是他們公司找來的配合廠商

這是連帶責任,我相信法律上我有立場站得住腳

接著我再打電話給安裝商老闆

老闆仍是再三保證這個作法是沒問題的,願意開給我保固切結書

其實,我也不是去質疑安裝商的專業與經驗

但白紙黑字,這台冷氣就是要裝R410a冷媒管

安裝費是另計,沒有經銷商剝削安裝商的可能

那安裝商就應該為我安裝R410a冷媒管才是

我一直不妥協,老闆甚至端出他們用的銅管厚度比較厚,有大於0.8mm不會有問題

我聽到,只覺得很扯,連問三聲:『你是說R22有0.8mm以上的產品!?』

之後電話斷訊,我還以為是老闆落跑,幸好他很快有回call

這回,我再告知我還是希望他過來替我安裝

既然我現在發現了,現在就即時更正,不管對他對我都是最好的

免得將來兩方在這個點上扯不清理還亂!!

好不容易終於等到老闆點頭說好,會再安排人手過來更換

事後,我再回電給大同3C表達我的不滿,也要他們好好注意這個事情

其實我的尺寸,用R22跟R410a的每30M的價差不到1000元

實際我用了不到20M,價差更少幾百元而已,我相信我就算要求退貨也拿不了多少回來

再說,安裝商再三保證這個不會出問題,可以保固5年或10年都沒問題

莫非這個情事已經是常態,所以他們很有信心

因此我選擇當個青番仔,再跑一趟給我換上就對了!

我是很誠懇的跟他們溝通,沒有動怒

希望他們也很誠懇的解決這件事情

不要拖延,儘快來給我安裝

[8/14]

週六一早八點多被電話吵醒,安裝商要前來換管

在樓下的時候,對方還是再強調一下他們的管壁比較厚,沒問題的

但我還是以買什麼給什麼的基本買賣原則來回應,我想這是買賣誠信問題呀

不過過程口氣都是好的,對方也依約換管,沒有多說二話

換管的時間要1小時多,肚子早餓的受不了囉

躺在地上的管子外箱,看起來有點破舊

更換之後,終於看到我想要的R410a字樣

就是這味啦

暫空,開機,測洩水,冷度OK後終於完成,過程平和順利,圓滿結束

但是我的肚子早就餓扁啦

掃地時發現剩餘銅管,順便帶到公司量一下

經過擴管後的銅管是會變薄的,所以原始厚度一定要足夠

擴管就是指把銅管管徑擴大成下面看起來像喇叭頭的部分

這個作用是用來接室內外主機的冷媒接管頭

像這樣

安裝師傅其實也失敗很多次,所以我才有這麼多銅管頭可以撿

如果擴得太薄,接管處會有強度不足進而爆裂的危險喔

要安裝的人可以多加注意

在此之前,我也很懷疑自己怎麼能處理好這件事情

畢竟銅管是可以用的,而且無證據證明這不是R410a銅管,除非我拆掉外管披覆來量管壁

但是心想自己的權益也不可以受損,怎麼樣也要廠商給個交代

所幸廠商本身最後還是講理的,我們也都在和平的氣氛下解決了一個問題

想想或許自己還是幸運的,不必跟別人大吵大鬧就能獲得解決

但是對於經銷商的閱人能力,我看我還是要再加強一下

雖然沒大問題,不過大同3C重慶北分店不甚積極的態度,實無法苟同

現在通路競爭很激烈,通路與安裝又分工合作

主動過來關心安裝後續的狀況是必要的服務態度

像這次的爭議,大同3C的人員雖然有替我聯絡廠商

但是最終一句: 廠商說不用換,我們也沒辦法,還是你打給他看看?

讓我感到很灰心,收到貨款就置身事外了嗎?

總之,不經一事,不長一智,當作經驗吧~